Dashboard executivo
Volume, MTTR ponderado, SLA, distribuição por severidade e top aplicações em uma visão consolidada.
Tudo que sua operação precisa diagnosticar
Do upload ao RFP: uma plataforma integrada para service desk, governança de TI e contratação de terceiros.
Produtividade e maturidade
Índices de produtividade por analista e score multidimensional da operação de suporte.
Automação inteligente
Identificação de padrões recorrentes, horas evitáveis e economia estimada com base na sua operação.
RFP Builder
Documentos de licitação e contratação gerados com briefing e dados reais do diagnóstico.
Chat IA sobre seus dados
Pergunte sobre indicadores e amostras de chamados da sua empresa com contexto do diagnóstico.
Segurança corporativa
MFA obrigatório, perfis de acesso, LGPD e isolamento de dados por empresa contratante.
Como funciona
Três etapas para sair da planilha crua e chegar a indicadores acionáveis.
01
Upload da base ITSM
Envie exportações Excel ou CSV dos seus chamados com janela analítica dos últimos 12 meses.
02
Mapeamento assistido por IA
Confirme o vínculo das colunas (abertura, fechamento, severidade, SLA, técnico, aplicação) com sugestões automáticas.
03
Diagnóstico e decisão
Visualize KPIs executivos, potencial de automação, maturidade operacional e gere RFPs alinhados aos seus números.
Compatível com exportações dos principais ITSMs e planilhas customizadas.
Para quem é o Bid.Support
Operações de suporte, liderança de TI e áreas de contratos na mesma fonte de verdade.
Gestores de Suporte
Apresente SLA, MTTR e ROI de automação em linguagem executiva, pronta para comitês.
CIO e diretoria de TI
Visão do nível de maturidade da operação e pontos de melhoria para otimização de custos.
Times de sourcing e contratos
Exporte relatórios e RFPs fundamentados no histórico real de chamados importado.